Главная цель международных стандартов ИСО серии 9000 — ус¬тановление единого, признанного во всем мире подхода к договор¬ным условиям по оценке систем обеспечения качеством и регламен¬тация отношений между покупателем продукции и ее поставщиком по вопросам обеспечения качества продукции. При этом должна обеспечиваться жесткая ориентация на требования потребителя и за¬канчиваться удовлетворением этих требований. Сертификаты на системы менеджмента качества ISO 9001 широко используются в различных сферах деятельности. Конкурентоспособность и имидж предприятий зависят от качества производимой продукции. Системный подход к менеджменту качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии. Система менеджмента качества может быть основой постоянного улучшения с целью увеличения вероятности повышения удовлетворенности, как потребителей, так и других заинтересованных сторон. Она дает уверенность самой организации и потребителям в ее способности поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям.

система менеджмента качества, продукция, услуги, среда организации, процессы, планирование, риск, цели в области качества, политика в области качества, руководство, организация